ИТ и инфраструктура
Представьте: Ваш ИТ-отдел из 3-4 человек обрабатывает 50-80 обращений в день. Сотрудники ждут сброса пароля по 30-60 минут. Серверы падают ночью, специалист едет в офис. ФОТ съедает 750,000-1,000,000 рублей каждый месяц...
А теперь представьте: Команда из 2 специалистов + AI мониторит 24/7 и решает инциденты за 2-5 минут. Сотрудники получают помощь мгновенно. Экономия 3.5-9 млн рублей в год. ROI 90-400%. Это не фантастика — это AI-IT.
ИТ-отдел из 3-4 человек работает на пределе, сотрудники ждут часами, а проблемы узнаем постфактум
×50-80 обращений/день — сотрудникам нужна помощь (пароль, принтер, доступ), очередь 30-60 минут
×70% типовых проблем — «Забыл пароль», «Не работает принтер» (одни и те же вопросы)
×3-4 человека на 50-80 проблем — каждый по 15-20 обращений, авральный режим
×Ночь/выходные: сервер упал в 23:00, ИТ едет в офис (×2 тариф, 3-4 часа)
×Типовые инциденты: 30-60 минут — сброс пароля за 2 минуты, но очередь 40 минут
×Средние инциденты: 1-2 часа — диагностика, поездка в офис
×Сложные инциденты: 2-4 часа — поиск проблемы в логах, вся компания стоит
×Критические: 4-8 часов, вся команда бросает задачи
×3-4 ИТ-специалиста (ФОТ: 750K-1M ₽/мес = 9-12 млн ₽/год)
×70% времени — рутина (пароли, принтеры, установка ПО, доступы)
×30% времени — развитие (хотят развивать инфраструктуру, но тонут)
×Рост компании = нужен еще 1 ИТ (еще 3 млн ₽/год)
×Узнаем о сбоях постфактум — сервер упал, через 15-30 мин звонят сотрудники
×Нет мониторинга — диск 95%, через 3 дня будет 100%, но не знаем
×Обновления вручную — 2 дня на 50 рабочих станций, ошибки, откаты
×Нет истории: проблема была 3 месяца назад, забыли решение
Вы платите 9-12 млн ₽ в год на ИТ-команду, сотрудники теряют 79 млн ₽/год в простоях (ожидание 30-60 мин), бизнес простаивает 29 млн ₽/год из-за сбоев, узнаете о проблемах постфактум (20-23 млн ₽/год упущенной выгоды).
Вопрос: Что если существует способ решать инциденты за 2-5 минут, предсказывать сбои за 3-7 дней, автоматизировать 70% рутины?
ВАЖНО: AI-IT — это НЕ замена ваших систем мониторинга, а интеллектуальная надстройка, которая автоматизирует работу ИТ-специалистов
• Автоматизирует принятие решений ИТ (AI решает L1-L2 инциденты за 2-5 минут)
• Анализирует данные из мониторинга и предсказывает сбои
• Заменяет рутинную работу (70% времени ИТ-специалиста)
• Работает поверх ваших систем (не нужно менять инфраструктуру)
• Хранение данных о серверах (это CMDB/GLPI)
• Физическое обслуживание железа (это ИТ-специалисты)
• Разработка ИТ-стратегии (это CTO/ИТ-директор)
• Управление вендорами (это процесс закупок)
Zabbix / Prometheus / Nagios
Мониторинг серверов, сети, приложений (CPU, RAM, диск) → AI обнаруживает аномалии → автодействия
Active Directory / LDAP
Управление пользователями → AI автоматически сбрасывает пароли, добавляет доступы
ServiceNow / Jira Service Desk
ITSM тикеты → AI создает, обрабатывает, закрывает тикеты автоматически
ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
Логи 100+ серверов → AI анализирует, находит ошибки, предсказывает сбои
Философия AI-First: AI делает ВСЁ, человек — супервайзер и архитектор
В традиционном ИТ специалист делает всё вручную, а AI помогает. В AI-First всё наоборот:
Сокращение ФОТ с 9-12 до 5.16-6.36 млн ₽, реакция в ×10-20 раз быстрее, автоматизация 70% рутины. Система окупается за 2-6 месяцев.
Как AI мониторит инфраструктуру и предсказывает сбои
Retrieval-Augmented Generation — AI не просто мониторит метрики, а использует базу знаний вашей инфраструктуры:
AI подключается к системам мониторинга, ITSM, облакам:
ML-модель предсказывает сбои за 3-7 дней:
AI устанавливает патчи автоматически (с тестированием):
Представьте лучшего ИТ-специалиста вашего отдела. Того, кто знает всю инфраструктуру, помнит все проблемы, никогда не ошибается и работает 24/7. AI-IT — это он, но в 100 раз быстрее и дешевле.
Полный цикл обработки инцидента от получения обращения до анализа метрик
AI автоматически получает запросы из всех каналов коммуникации сотрудников
🤖 100% автоматически, 24/7, любой объем обращений
AI анализирует обращение, классифицирует инцидент и оценивает уверенность
🤖 Автоматически → Эскалация при confidence < 85%
AI находит сотрудника в AD/LDAP, загружает права доступа и историю
🤖 Интеграция с AD/LDAP в реальном времени
AI ищет решение в базе знаний инцидентов (RAG-технология)
🤖 RAG: AI знает все решения за 12 месяцев
AI выполняет действия для решения инцидента (L1-L2, 70% случаев)
🤖 70% инцидентов решаются автоматически за 2-5 минут
AI автоматически создает тикет в ITSM-системе и документирует решение
🤖 Интеграция с ServiceNow, Jira Service Desk
AI мониторит 100+ серверов, 500+ рабочих станций, сеть 24/7
🤖 Мониторинг 24/7 без выходных
ML-модель анализирует тренды и предсказывает сбои за 3-7 дней
🤖 Machine Learning на логах и метриках
AI автоматически устанавливает патчи на 500+ рабочих станций
🤖 Автоматизация обновлений с тестированием и откатом
Если AI не может решить (L2-L3), эскалация человеку с полным досье
👤 Human-in-the-Loop: сложные инциденты решает ИТ
AI формирует дашборды и отчеты по метрикам ИТ-поддержки
📊 Дашборды для CTO: контроль эффективности ИТ
Все 11 этапов работают параллельно и автоматически. AI мониторит инфраструктуру 24/7, решает инциденты за 2-5 минут, предсказывает сбои за 3-7 дней, управляет обновлениями. ИТ-специалисты фокусируются на развитии, а не тушении пожаров.
Как AI-IT решает типовые проблемы, мониторит серверы и предсказывает сбои
2 минуты вместо 40
Забыл пароль от рабочей станции, не могу войти. Срочно нужен доступ, через 15 минут встреча с клиентом!
Здравствуйте, Иван! Подтвердите личность: последние 4 цифры вашего телефона?
3545
Личность подтверждена. Ваш временный пароль: Tmp!2024Ivan При первом входе система попросит сменить пароль. Тикет #12847 создан и закрыт автоматически.
Инцидент решен за 2 минуты. Иван успел на встречу с клиентом. Confidence: 97%.
Проблема решена за 3 минуты
⚠️ АЛЕРТ: Сервер API-01 CPU: 95% (норма 30-40%) RAM: 85% (норма 50%) Latency: +300ms Анализирую логи...
Обнаружена проблема: Процесс heavy-task.py зависание (работает 1 час вместо 5-10 минут) Решение: Перезапуск процесса Выполняю...
✅ Проблема решена: • CPU: 35% (норма) • RAM: 52% (норма) • Latency: в норме Тикет #12848 создан. Рекомендую ИТ проверить код heavy-task.py (возможна утечка памяти).
Проблема решена за 3 минуты. Сотрудники даже не заметили (AI среагировал быстрее пользователей). Confidence: 92%.
Простой предотвращен за 3 недели
⚠️ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Сервер DB-01 Диск заполнен на 85% (было 80% неделю назад) Тренд: +5%/неделю Прогноз: диск заполнится через 21 день Рекомендую действия:
Варианты решения: 1️⃣ Очистить логи и бэкапы (~10%, выиграть 2 недели) 2️⃣ Добавить диск +500GB (решение на 6-12 мес, ~15K ₽) 3️⃣ Перенести в архив S3 (освободить 30%, 5K ₽/мес) Какой вариант выбираете?
Добавим диск +500GB. Заказываем.
✅ Диск расширен: • Размер: 1.5TB (было 1TB) • Занято: 57% (было 85%) • Следующий алерт: через 6 месяцев Downtime: 30 минут (планово) Тикет #12849 закрыт.
Простой предотвращен. ИТ решил проблему планово (30 мин downtime) вместо аварийного простоя 4-6 часов. Экономия: ~1.2 млн ₽. Confidence: 90%.
Большинство инцидентов (типовые L1-L2, confidence ≥95%) обрабатываются полностью автоматически. Сложные (L3, 20-25%) проверяются ИТ-специалистом с готовым досье от AI.
Human-in-the-Loop: когда AI работает самостоятельно, когда нужен человек
| Параметр | 🤖Автоматически | 👤ИТ-специалист | 🔧Сисадмин | 👔CTO |
|---|---|---|---|---|
| Тип инцидента | L1 (типовой) | L2 (специальный) | L3 (сложный) | Критический |
| Confidence AI | ≥ 95% | 85-95% | < 85% | — |
| Приоритет | Низкий | Средний | Высокий | Критический |
| Время простоя | < 5 мин | 5-30 мин | 30 мин - 2 часа | > 2 часа |
| Система | Рабочие станции | Серверы приложений | Критические серверы | Вся инфраструктура |
70% всех инцидентов
10-12% инцидентов
15-18% инцидентов
2-3% инцидентов
Матрица согласований настраивается под вашу инфраструктуру. Вы определяете пороги автономности AI (тип инцидента, confidence, приоритет) и контролируете уровень автоматизации. Результат: максимум автоматизации при сохранении качества и контроля.
Как AI обрабатывает инциденты в зависимости от сложности и уровня уверенности
Типовой инцидент L1 — сотрудник не может зайти на сетевой диск
"Не могу зайти на сетевой диск \\server\accounting. Пишет 'Нет доступа'. Срочно нужны файлы для отчета!"
Инцидент L2 — принтер не работает, требуется физическая проверка
"Принтер HP на 3 этаже не печатает. Драйверы установлены, но документы зависают в очереди. Нужно распечатать договор срочно!"
Сложный инцидент L3 — сервер приложений упал, требуется экспертиза
"Сервер приложений APP-02 не отвечает. Сотрудники не могут зайти в CRM. AI обнаружил проблему в 14:15, но автоматический перезапуск не помог."
Критический инцидент — вся сеть не работает, требуется координация команды
"Критический сбой всей сети. 150 сотрудников не могут работать. AI обнаружил проблему в 9:05, эскалировал CTO. Простой каждую минуту = 50K ₽ потерь."
70% инцидентов AI решает автоматически за 2-5 минут. 10-12% требуют участия ИТ-специалиста (физическая работа). 15-18% — сложные инциденты для системного администратора. 2-3% критических — координация CTO. Результат: максимум скорости при сохранении качества решений.
Рассчитайте экономику внедрения AI-IT для вашего ИТ-отдела
Быстрая реакция (2-5 минут вместо 30-60 минут) сокращает простои сотрудников на 70-80%. Предиктивная диагностика предотвращает аварийные ситуации.
Сокращение штата с 3-4 до 2 специалистов экономит 3-6 млн ₽/год. ИТ фокусируется на развитии, а не тушении пожаров.
Рост компании не требует найма новых ИТ-специалистов. AI справится с любой нагрузкой — хоть 500 сотрудников.
AI-IT работает с вашими системами мониторинга, ITSM и облаком
Мониторинг серверов, сети, приложений. AI получает метрики в реальном времени.
Управление пользователями, доступами, группами. Автосброс паролей.
ITSM тикеты. AI создает, обрабатывает, закрывает автоматически.
Уведомления об инцидентах, алерты, helpdesk для сотрудников.
Сбор и анализ логов 100+ серверов. Поиск ошибок и аномалий.
Мониторинг и управление сетевым оборудованием (роутеры, свитчи).
Мониторинг облачной инфраструктуры (EC2, RDS, Lambda, стоимость).
Инвентаризация ИТ-активов (500 компьютеров, 100 серверов, лицензии).
Автоматизация обновлений, патчей, конфигураций на 500+ станций.
AI-IT не требует замены существующих систем. Мы интегрируемся с вашими Zabbix, AD/LDAP, ServiceNow и другими инструментами через API. Результат: AI работает в вашей привычной среде, просто делает это быстрее и умнее.
Прозрачная модель ценообразования без скрытых платежей
Единоразовое внедрение
Основной функционал для автоматизации ИТ-поддержки и мониторинга
Полная настройка системы под вашу инфраструктуру за 4-6 недель
2 дня интенсивного обучения для вашей ИТ-команды
Круглосуточная поддержка экспертов по любым вопросам
Все обновления системы бесплатно в рамках подписки
Real-time мониторинг всей инфраструктуры без ограничений
Гарантированный uptime 99.5% с компенсацией за простои
Средняя экономия составляет 3.5-9 млн ₽ ежегодно. При этом качество ИТ-поддержки повышается, а реакция на инциденты — в ×10-20 раз быстрее.
Со второго года стоимость — только лицензия 360K ₽/год. Экономия остается, ROI растет с каждым годом.
AI-революция в ИТ-инфраструктуре — это не будущее, это уже настоящее
AI в 50-100 раз дешевле ИТ-специалиста на рутинных задачах. Компании, внедрившие AI-IT, снижают затраты на ИТ-поддержку на 40-50% при росте качества сервиса.
AI решает типовые инциденты за 2-5 минут вместо 30-60 минут. Конкуренты с AI-IT реагируют в ×10-20 раз быстрее, их сотрудники работают без простоев.
Компания растет (150 → 300 сотрудников), но ИТ-отдел остается 2 человека + AI. Без AI нужно нанимать +2-3 ИТ-специалиста (еще 6-9 млн ₽/год).
AI предсказывает сбои за 3-7 дней. Предотвращение 70-80% простоев = экономия 20-30 млн ₽/год. Конкуренты уже используют предиктивную диагностику.
Реальность: В 2025 году компании с AI-IT имеют в ×10-20 раз более быстрый ИТ-сервис, на 40-50% меньше затрат, и масштабируются без найма новых специалистов. Разрыв увеличивается каждый месяц.
Каждый месяц без AI-IT:
Пока вы думаете:
AI-IT внедряется 4-6 недель:
Вопрос не «нужен ли AI в ИТ?», а «когда начать?». Каждый месяц промедления = 8-10 млн ₽ потерь и отставание от конкурентов. Окно возможностей закрывается: кто внедрит AI-IT первым — получит преимущество на годы.
Получите бесплатную консультацию. Мы проанализируем вашу ИТ-инфраструктуру, рассчитаем точный ROI и покажем, как AI-IT изменит ваш бизнес.
Данная информация не является публичной офертой. Указанные цены являются ориентировочными и могут быть скорректированы после детального анализа бизнес-процессов вашей компании.
Стоимость оборудования не включена. Цены на внедрение AI-систем включают только программное обеспечение, настройку и интеграцию. Стоимость серверного оборудования, компьютеров, сетевой инфраструктуры и другого технического оснащения рассчитывается отдельно исходя из требований вашей инфраструктуры.
Индивидуальный подход. Финальная стоимость и сроки внедрения определяются после проведения предпроектного обследования, которое включает анализ существующих процессов, технической инфраструктуры и специфики вашего бизнеса.
Для получения коммерческого предложения с детальным расчетом стоимости внедрения под ваш бизнес свяжитесь с нашими специалистами.
Ответы на популярные вопросы о внедрении AI-IT